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Lesaffre Automobiles recrute !Qui sommes nous ?Lesaffre Automobiles s’appuie sur une culture d’entreprise familiale importante, où les valeurs humaines et de proximité sont au cœur des échanges.Lesaffre Automobiles, c’est également de nombreux collaborateurs passionnés par le monde automobile et impliqués dans la vie d’entreprise.Afin de renforcer notre équipe de Fâches-Thumesnil, nous recherchons aujourd’hui un conseiller client SAV H/F.Vos missionsDoté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-venteRédiger les ordres de réparation et commandes de travauxÊtre force de proposition en vente additionnelle de produits et servicesAssurer la relation entre la clientèle et les équipes atelierEtablir des devis de réparation et suivre les dossiers clientsFacturer et encaisserRestituer des véhicules aux clientsFidéliser la clientèle par votre relationnelSuivre les indicateurs qualité et de satisfaction clientPromouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses servicesRespecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécuritéAssurer les standards qualité exigés par le constructeurContribuer à l’image de marque du point de venteProfil recherchéIssu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.Informations supplémentaires :Tickets RestaurantPrime annuellePrime semestriellePrime trimestrielleEpargne salarialeMise en place de la prime d'intéressementDéveloppement des compétences #J-18808-Ljbffr