description du poste

Les missions du postePescanova France, filiale du groupe Nueva Pescanova, est la première multinationale du secteur des produits de la mer et l'une des rares entreprises au monde présente dans toute sa chaîne de valeur. Nos produits sont réfrigérés ou surgelés, mais au fond, toujours très frais ! C'est parce qu'on est les seuls à tout faire de A à Z, pêcher, élever, transformer et vendre !Nous avons 80 navires, 7 500 hectares de fermes aquacoles (l'équivalent de 15 000 terrains de football) et 17 usines dans le monde.Cette grande famille de 10 000 personnes présentes dans 19 pays regroupe des pros de la mer, des pêcheurs et des éleveurs venus d'Argentine, d'Espagne, de Namibie, du Nicaragua ou d'Equateur ... Mais aussi de France !Pescanova en France c'est plus de 220 collaborateurs répartis sur 3 sites : Lorient, Boulogne-sur-Mer et Cagnes-sur-mer. Ainsi qu'une vingtaine de commerciaux terrains pour être en permanence à l'écoute de nos clients.Derrière la marque PESCANOVA, il y a un groupe et surtout des femmes des hommes qui, tous les jours, suivent la devise : VIVA LA FRESCURA ! Pescanova c'est aussi des experts sérieux qui s'adressent au consommateur avec légèreté, sans se prendre au sérieux ! Seules la passion et l'expertise des collaborateurs à travers le monde permettent de garantir cette diversité, qualité et fraîcheur de la mer jusqu'à l'assiette.ResponsabilitésGestion des commandes :Emission des appels sortantsRéception des appels entrantsGestion de la boite mail dédiée à la réception des commandesInformer sur la disponibilité des produits et les délais de livraisonSuivi des commandes :Saisie des commandes dans le respect des tarifs, délais et qualité de serviceEnvoyer les confirmations de commande aux clientsAssurer les modifications de commande en fonction des rupturesInformer les clients des modifications effectuéesPrendre en charge le mécontentement des clientsSuivi des clients :Mise à jour des fiches clients (coordonnées, jours et heure d'appels)Gérer les dossiers administratifs : litiges, problèmes liés aux commandes, documents spécifiques (uvac par exemple)Enregistrer les tarifs et/ou promotions et les transmettre à chaque clientAssurer la communication client (fermeture de l'entreprise, mise en avant produit...etc)Suivi et relance des dossiers, facturation, avoirs, règlementsPromotion des ventes :Assurer le réassort des produitsProposer des produits de substitution en cas de rupturePromotionner les nouveaux produitsMettre en avant les offres et promotionsFaire de la vente additionnelleAssurer le déstockage des produits en date courteRespecter la politique tarifaireAtteindre les objectifs de vente fixés par la directionProspection téléphonique :Assurer la prospection téléphonique de nouveaux clientsLe profil recherchéNIVEAU DE FORMATION ET/OU EXPERIENCE :- Bac +2 Commercial, Vente- 1ère expérience sur un poste similaireCONNAISSANCES :- Maîtrise des outils bureautiques et Informatiques (Word, Excel, logiciel commercial)- Maîtrise de l'orthographe- Langues : Anglais courant obligatoire, l'Espagnol est fortement souhaitéSAVOIR FAIRE :- Maitriser les techniques de vente- Etre à l'aise au téléphone- Informer et conseiller les clients professionnels (GMS, Grossistes...)- Synthétiser et transmettre l'information- Savoir argumenterBienvenue chez Nueva Pescanova FrancePescanova France, filiale du groupe Nueva Pescanova, est la première multinationale du secteur des produits de la mer et l'une des rares entreprises au monde présente dans toute sa chaîne de valeur. Nos produits sont réfrigérés ou surgelés, mais au fond, toujours très frais ! C'est parce qu'on est les seuls à tout faire de A à Z, pêcher, élever, transformer et vendre !Nous avons 80 navires, 7 500 hectares de fermes aquacoles (l'équivalent de 15 000 terrains de football) et 17 usines dans le monde.Cette grande famille de 10 000 personnes présentes dans 19 pays regroupe des pros de la mer, des pêcheurs et des éleveurs venus d'Argentine, d'Espagne, de Namibie, du Nicaragua ou d'Equateur ... Mais aussi de France !Pescanova en France c'est plus de 220 collaborateurs répartis sur 3 sites : Lorient, Boulogne-sur-Mer et Cagnes-sur-mer. Ainsi qu'une vingtaine de commerciaux terrains pour être en permanence à l'écoute de nos clients.Derrière la marque PESCANOVA, il y a un groupe et surtout des femmes des hommes qui, tous les jours, suivent la devise : VIVA LA FRESCURA ! Pescanova c'est aussi des experts sérieux qui s'adressent au consommateur avec légèreté, sans se prendre au sérieux ! Seules la passion et l'expertise des collaborateurs à travers le monde permettent de garantir cette diversité, qualité et fraîcheur de la mer jusqu'à l'assiette.Mais aussi...Mutuelle 100%Télétravail 2 jours/semaine au bout de 3 mois d'anciennetéHoraires de travail : 7h30 - 15h30 (occasionnellement 7h00 - 15h00)Anglais courant indispensable pour le poste #J-18808-Ljbffr