Chef(fe) de Projets CRM F/H - CGI
  • Tours
description du poste

Accompagner nos clients mutualistes, assurances et industriels dans la mise en œuvre de projets stratégiques et intervenir en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases d'intégration et de maintenance de solutions. Piloter l'avancement du projet, suivre les charges et les KPI associés, et coordonner l'ensemble des parties prenantes. Contrôler la qualité des développements. Être garant de la relation avec le chef de projet client. Assurer le reporting au Directeur de Projet, intégrant les volets risques et alertes. Étudier et définir les réponses aux exigences clients. Proposer des solutions informatiques, méthodologiques et organisationnelles avec le support des experts et consultants. Estimer les moyens nécessaires, évaluer les coûts et le budget du projet.

  • Piloter l'avancement du projet, suivre les charges et les KPI associés, et coordonner l'ensemble des parties prenantes.
  • Contrôler la qualité des développements.
  • Être garant de la relation avec le chef de projet client.
  • Assurer le reporting au Directeur de Projet, intégrant les volets risques et alertes.
  • Étudier et définir les réponses aux exigences clients.
  • Proposer des solutions informatiques, méthodologiques et organisationnelles avec le support des experts et consultants.
  • Estimer les moyens nécessaires, évaluer les coûts et le budget du projet.

De formation bac+5 ou de formation supérieure en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de projet à engagement et/ou en agilité (4-5 ans d'expérience). Des connaissances métiers dans le domaine de la relation clients (Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Genesys ...), alliées à des compétences techniques (développement, intégration, solutions CRM ou centres de contacts ...) sont également des atouts pour la réussite dans ce rôle. Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos forces pour réussir et évoluer au sein de nos équipes et de CGI.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que... Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise. Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe. Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons. Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.

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