description du poste

Qui sommes-nous ?L'Hostellerie de la Pointe Saint Mathieu** et le Logis Hôtel Vent d'Iroise* accueillent leurs hôtes dans un cadre privilégié face à l'océan, alliant confort et authenticité. En 2026, notre Spa Nuxe fera l'objet d'une rénovation pour offrir une expérience bien-être encore plus aboutie. Nos deux restaurants, le Bistrot 1954 et le restaurant gastronomique étoilé de Nolwenn Corre, mettent à l'honneur les produits du terroir et de la mer à travers une cuisine soignée et gourmande.Poste à pourvoir début févrierVotre missionEn tant que Chef(fe) de Réception, vous serez le garant de l'excellence de l'accueil et de la satisfaction client. Vous superviserez l'équipe de réception et assurerez une gestion optimale des réservations de l'hôtel, du restaurant et du spa.Vos principales responsabilitésGestion du Front OfficeAssurer un accueil client irréprochable et superviser les check-in / check-outGérer les situations de litiges et assurer un service client de qualitéVeiller à la mise à jour des bases de données clients sur notre logiciel AstérioParticiper à la fidélisation des clients et à l'accueil des VIPGestion du Back OfficeAssurer le suivi des mails et des réservations (hôtel, restaurants, spa)Contrôler la facturation, les encaissements et la gestion des caissesRépondre aux avis clients en ligne et veiller à la bonne visibilité de l'hôtel sur le webSupervision de la Réception du Logis Hôtel Vent d'IroiseSupervision et accompagnement des réceptionnistes au Vent d'IroiseContrôler la bonne tenue et la propreté de la réceptionContrôler la bonne tenue du service petit déjeunerContrôler la bonne remise en place du buffet et de l'espace petit déjeuner dans le respect des normes d'hygièneS'assurer du bon suivi des procédures par les réceptionnistesManagement de l'équipe RéceptionOrganiser les plannings en respectant la convention collective HCRFormer et encadrer l'équipe pour garantir un service optimalMaintenir une bonne communication et une dynamique d'équipe positiveCommunication interservices reportingAssurer une transmission fluide des informations avec les services hébergement, restauration et spaParticiper à l'organisation des groupes et séminairesRemonter les informations importantes à la direction et proposer des améliorationsProfil recherchéExpérience en réception hôtelière avec management d'équipeConnaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS, CRM, réservation)Excellentes compétences relationnelles et managériales, sens du service et de l'écouteRigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentMaîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)Pourquoi nous rejoindre ?Travailler dans un cadre exceptionnel en bord de merFaire partie d'une équipe dynamique et engagéeÉvoluer dans un établissement de caractère où l'accueil et l'excellence sont au cœur de notre métierAvantages :Prime d'assiduité au bout d'un an d'anciennetéSéance de sport collective avec Coach Sportif - 1 fois par semainePrime mobilité verte pour les salariés venant à vélo : 400€ brut / anRepas sur place en avantage en nature réalisés par la cuisineJournée "Famille" 2 fois par an pour découvrir l'entreprise"Repas du monde" au sein de l'équipe pour que chacun puisse faire découvrir sa cultureMaison du personnel et salle de reposRepas de NoëlComité d'entreprise Logis Hôtel (prix places cinéma, parcs attractions, etc.)Tarifs préférentiels à l'épicerie de la Maison du PhareType d'emploi : CDIRémunération: 2450,00€ à 2600,00€ par moisHoraires:Travail les jours fériésRémunération supplémentaire:PrimesExpérience:Réception: 3 ans (Optionnel)Langue:Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentielDate de début prévue: 03/02/2025 #J-18808-Ljbffr