description du poste

Candidate First recrute un Chef de Projet Support Produit F/H basé à Saint-Quentin-en-Yvelines. Notre client est un fournisseur international de solutions matérielles et logicielles de télécommunications critiques pour des usages professionnels. Description : Rattaché au centre R&D et Support Client, le Chef de Projet Support Produit est en charge d’établir le programme GSM-R Academy consistant à aider les clients à déployer et maintenir leurs réseaux GSM-R jusqu’en 2040 et à se préparer à migrer vers les réseaux de nouvelle génération FRMCS. Ainsi, vos missions sont les suivantes : Coordination des équipes R&D et GPS sur tous les sites (France, Autriche, Inde, Portugal) pour gérer le programme Long Term Support (GSM-R Academy) 2035 Mode de travail autonome, fiable et structuré dans un environnement international ; membre de l'équipe de direction internationale R&D/GPS Responsabilité (préparation et exécution) du budget GSM-R Academy annuel et pluriannuel Pilotage du programme GSM-R Academy pour l'organisation R&D/GPS à l'échelle mondiale : capitaliser les connaissances, les expériences de support, maintenir l’expertise et les moyens, mise en place d’un chatbot intelligent « GSM-R GPT » afin d’assister les équipes support, Evolution du modèle 24 * 7 pour toutes les lignes de support client Mise en œuvre et développement de processus, méthodes et outils dans le cadre d’amélioration continue du Support client Collaboration étroite avec les autres filiales en France et en Autriche : R&D, Product Line Management, Services and Support Team, Presales, Sales Profil recherché : Diplômé d’un Bac + 5 en informatique, réseaux, télécommunications ou dans un domaine connexe, vous justifiez d’une expérience professionnelle démontrée en développement logiciel. Vous disposez de solides compétences en gestion de projet complexe et d’activités transversales sur plusieurs sites Vous êtes capable de travailler en équipe, à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes de manière autonome. Votre expertise technique et votre attention aux détails seront essentielles pour garantir le bon fonctionnement des systèmes vitaux pour la sécurité des passagers et des opérations ferroviaires Vous êtes passionné par la technologie, la sécurité des systèmes critiques et l’apprentissage continu. Vous parlez couramment anglais.