description du poste

Description

Nous recherchons pour notre concession Mercedes Benz Véhicules Particuliers et Industriels basée à TROYES, notre futur(e)

Chef APV VUL VI (H/F).

Au sein d’une concession récemment inaugurée au nouveau standard de marque Mercedes Benz, vous aurez la responsabilité des résultats commerciaux, financiers et qualité du service Après-Vente VUL VI en organisant et animant les équipes de votre service, dans le respect de la politique définie par le Constructeur, et dans le cadre de la stratégie et du budget annuel du site (16500 heures APV pour la partie VUL/VI).

Rattaché(e) au Directeur de site, vous aurez l’opportunité d’accomplir les missions principales suivantes:

1. Manager l’équipe APV VUL VI en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnant dans la mise en place des processus APV.
2. Participer à l’animation du service en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe).
3. Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige).
4. Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur.
5. Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Vous veillez au maintien d’un bon climat social grâce à la proximité avec vos équipes et instaurez une communication de qualité auprès des salariés.

Profil recherché

Engagé(e) et doté(e) d’un leadership reconnu, vous avez à cœur d’emmener vos équipes vers la performance.

Vous êtes doté(e) d’une expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service APV VUL VI.

Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles vous permettant de dépasser vos objectifs.

Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votre esprit engagé et innovant.