description du poste

CNH Industrial est une entreprise internationale du secteur des biens d'équipements et des services qui fait progresser durablement le noble travail des acteurs du monde agricole et de la construction. L'entreprise assure la direction stratégique, le déploiement de la R&D et les investissements nécessaires au succès de ses trois marques principales : Case IH, New Holland Agriculture et STEYR, qui fournissent des applications agricoles complètes allant des machines aux outils jusqu'aux technologies numériques pour tirer profit de tout leur potentiel; CASE et New Holland Construction Equipment, qui proposent une gamme complète de produits de construction pour augmenter la productivité de l'industrie. Au cours de son histoire de plus de deux siècles, CNH Industrial a toujours été un pionnier dans ses secteurs et continue d'innover avec passion et de favoriser l'efficacité et la réussite de ses clients. CNH Industrial emploie plus de 35 000 personnes aux quatre coins du monde, dont l'objectif est de permettre aux clients de développer et de construire un monde meilleur. Activités du Service : Traiter et suivre les commandes des clients Rechercher et trouver des pièces manquantes dans un court laps de temps Effectuer des recherches techniques sur les pièces Organiser et trouver le moyen de transport le plus efficace en termes de coûts et de temps Bonne communication avec le call center (Arese) Vos missions : Gestion d'un portefeuille de clients et de la satisfaction client afin d'améliorer le chiffre d'affaires de CNH Garant de l'image de marque et de la pérennisation de la relation avec le Client Répondre aux besoins du client en gérant la commande dans les deux heures et en l’envoyant dans les quatre heures Traiter et suivre les retours et réclamations Supporter le client pour toutes les questions logistiques Profil et compétences recherchés : Niveau BAC+2 BAC+3 (spécialisé en business International) Maitrise du Pack Office Anglais opérationnel voire courant Etre capable de lire un dessin technique Qualités requises : Organisé(e), rigoureux(se) et autonome Capacité d’écoute Réactivité Flexibilité du temps de travail pour assurer les équipes (exemple : commencer à 11h jusqu’à 18h42 ou 12h42 jusqu’à 20h24) Contrat : Alternance / Contrat de professionnalisation / Contrat d’apprentissage Démarrage : Août / Septembre 2023 Localisation : Le Plessis-Belleville (60) à 30 min de Paris CLAUSE RGPD – Encart recrutement « Les données que vous nous communiquez font l’objet d’un traitement automatisé dans le but de traiter et gérer votre candidature. Il est effectué par la société CNH Industrial France en sa qualité de responsable de traitement. Ce traitement de données est nécessaire à l’exécution de votre candidature. La personne en charge de la protection des données peut être contactée à l’adresse suivante : privacy-compliance@cnhind.com. Nous conservons les Données dans nos systèmes et archives pendant 12 mois après la dernière activité enregistrée liée à votre compte sur notre site Web ou, en cas de candidature manuelle, 12 mois après l'envoi, à moins que vous ne retiriez votre consentement. Les données pourront être conservées pendant toute la durée du contrat de travail en cas d’embauche. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification. Aussi, en cas de motifs légitimes vous disposez d’un droit de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. Vous bénéficiez également du droit à la portabilité de vos données. Et vous avez la possibilité de donner des directives concernant vos données en cas de décès. Vous avez la possibilité de saisir la CNIL s’il ne vous était pas donné satisfaction. Vous trouverez toute information complémentaire et détaillée dans la déclaration de confidentialité à destination des candidats disponible sur demande. »