description du poste

Rejoins Notre Belle Famille et Faites Croître Notre Univers de Talents !Qui sommes-nous ?Nous sommes une entreprise familiale alsacienne, fière de nos racines et de nos valeurs humaines. Notre équipe est le cœur de notre réussite, et nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour rejoindre notre aventure enthousiasmante.ContexteNotre entreprise, en pleine croissance, propose plusieurs nouveaux postes dans le recrutement en contrat CDI.Vos responsabilitésEn tant que Chargé de relation client (H/F), ton objectif est de contribuer à la satisfaction des clients via des tâches transverses. Les missions sont les suivantes :Prendre en charge les appels entrants, chats, mails du serviceTraiter les demandes et répondre sur certains sujets et sur d'autres les transmettre aux personnes et équipes concernéesRéaliser de la mise à jour de base de données clientsSuivre les évolutions de projets internes en coursRéaliser des campagnes d'appels auprès de nos clientsAnalyser et rédiger des comptes rendus de rapport ou d'enquête clientsAppliquer les procédures internesRéaliser du reporting auprès de la Responsable de serviceProfil recherché niveau savoir-êtreAvoir un excellent relationnel et un très bon sens de l'écouteEtre à l’aise au téléphone et à l'écrit dans le cadre de rédaction de mailEtre rigoureux et organiséCapacité de prise de hauteurAvoir un esprit positif être sympathiqueProfil recherché niveau de savoir-faireAvoir une formation commerciale ou des techniques commerciales (profil junior accepté)Avoir des connaissances en informatique (word, excel, powerpoint) aimer le digitalUne expérience en relation client serait un plusAutres informationsContrat : CDISalaire fixe : Entre 2100 euros et 2300 euros bruts mensuels selon expérienceVolume Horaires : 37,5 heures / semaineStatut : ETAMHeures Flexibles : avec possibilité de réaliser du télétravail jusqu'à deux jours par semaine après la période d’essaiPériode d’essai : 2 mois renouvelable #J-18808-Ljbffr