description du poste

Votre missionAdecco Haguenau recherche pour son client basé à Mertzwiller un(e) chargé(e) de compte SAV.Vos missions :En tant que Chargé(e) de Compte SAV, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le suivi des réclamations clients. Vous intervenez à plusieurs niveaux :Traitement et analyse des demandes clients (mails, téléphone, plateformes web).Évaluation de la pertinence des réclamations et mise en place des actions adaptées.Gestion des commandes de pièces détachées en binôme avec la préparatrice SAV (saisie, suivi, approvisionnement).Commande de pièces auprès des usines et de quincaillerie auprès des fournisseurs.Renseignement et suivi clients pour garantir leur satisfaction.Lecture et interprétation de notices de montage pour mieux conseiller les clients.Utilisation des CACES 1 et 3 pour la gestion logistique des pièces.Votre profilExpérience en gestion de la relation client et/ou en SAV.Aisance avec les outils informatiques et supports web.Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.Rigueur, autonomie et bon relationnel.CACES 1 et 3 en cours de validité (ou volonté de les passer rapidement).Vous êtes dynamique, organisé(e) et avez le sens du service client ? Ce poste est fait pour vous ! Postulez dès maintenant ! #J-18808-Ljbffr