description du poste

DescriptionEn tant que Chargé(e) de Clientèle Abonnés, vos principales missions incluront :Permanence téléphonique et physique : Accueillir nos abonnés avec professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter vers les solutions appropriées.Renseignement du système d’information Anémone : Assurer la mise à jour et la gestion des données clients dans notre système d'information.Participation à l’organisation des campagnes de relève : Collaborer à la planification et à l’exécution des campagnes de relève, garantissant une communication fluide avec nos abonnés.Participation à l’actualisation des tarifs : Contribuer à l’actualisation des tarifs en fonction des évolutions du marché et des besoins de nos clients.Participation aux encaissements : Gérer les encaissements en fonction des différents moyens de paiement, tout en veillant à la satisfaction client.Participation au processus de relance des impayés : Aider à la gestion des relances et à la planification des demandes d’intervention pour assurer un suivi efficace.Profil recherchéProfil recherché :Vous êtes issu(e) d'une formation en relation client, commerce ou dans un domaine similaire.Vous avez une première expérience dans un poste similaire ou dans un environnement orienté client.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne syntaxe.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe. #J-18808-Ljbffr