description du poste

CDD - Coordinateur/trice ADV Export H/F/X - YVES ROCHER, MoulineauxMoulineaux, FranceVoulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes les hommes à la Nature?Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher?Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.CDD de 12 mois à pourvoir dès que possibleRattaché(e) à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques BtoB, le coordinateur ADV Export assure, sur son portefeuille de clients, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés.Il/Elle a un rôle central et assure l'interface régulière avec ses clients internationaux. Très souvent en première ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes et externes, dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe.Missions principalesGestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP…)Enregistrement des commandes via l’ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacunVérification de la disponibilité des produits en lien avec l’équipe Prévisions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantesPlanification et suivi de la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en BretagnePlanification et suivi des livraisons en lien avec le Service Transports InternationauxEdition des factures en lien avec l’ADV BretagneTraitement et résolution des litiges liés aux livraisons (défectueux, quantités manquantes…) et gestion des avoirsRenseignement des tableaux de bord de suivi des KPIAssistance réglementaireSuivi des comptes clients - actualisation des échéanciers et des tableaux de bord de suiviContribution à l’amélioration continue - proposition et participation aux chantiers divers d’amélioration et d’optimisationCe que nous pouvons vous offrir :Intégrer un groupe familial d'origine française et d’envergure internationaleTravailler au sein d’une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillantsParticiper aux initiatives d’intégration, de formation et RSE en interneUn accord de télétravail de 2 à 3 jours par semaineUne politique de mobilité en interne, avec des perspectives d’évolution vers d’autres expertises ou métiersUne culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l’audace est encouragéeCette offre est faite pour vous si :Formation Bac+2 /+3 dans le domaine commercial, de la logistique, supply chain et/ou expérience professionnelle en administration des ventes exportMaîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable)Réactivité, rigueur, organisation et sens des priorisationsGoût pour la relation clientsEsprit d’analyse et de synthèseAnglais professionnel indispensablePrêt(e) à faire bouger les lignes avec nous? N’attendez plus et postulez!Le Groupe Rocher accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de culture, ou de handicap.Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises. #J-18808-Ljbffr