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Créer une alerte d'emploi pour cette rechercheTechnicien • Saint-BrieucDernière mise à jour: il y a 4 joursCDI - TEMPS COMPLETFixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement / participation, véhicule...et bien d'autres avantagesChez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :LE DIAGNOSTICEtablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;Commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;LA RÉPARATIONEffectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;Encaisser la prestation directement avec le client ;Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.LE CONSEIL A L’USAGEConseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ;Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable ;Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium ;S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.LA RESOLUTION A DISTANCEPour les techniciens expérimentésRépondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !ProfilLes qualités qui font la différence ?Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager ;Un vrai goût pour le relationnel client et la technique ;L'envie d’apprendre et de développer tes compétences ;Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l'autonomie et de l’analyse ;Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :Fixe selon profilVariable individuel mensuelPrime d’anciennetéPrime annuelle (1 mois complet)IntéressementParticipationPrime paniers repasRemise au personnel en magasin BoulangerActionnariat d'entrepriseMutuelle familialeTout l'équipement pour produire un travail de qualité :Véhicule de service, carte essence, badge télépéageCaisse à outils, tenues de travailEquipements de protection individuelleSmartphoneMais aussi !Un accompagnement managérial de qualité et de proximité ;De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;Des perspectives d'évolution dans un grand groupe.Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics ! #J-18808-Ljbffr