description du poste

Contexte : SIPA Menuiseries, Industriel fabriquant de fenêtres, portes d’entrées, coulissants et volets roulants en PVC et Aluminium pour le professionnel, 2 sites de production dans les Hauts-de-France (à Cambrai et Raillencourt-Ste-Olle).SIPA fait partie d’un Groupe Français ; spécialisé dans la fabrication et distribution de produits (matériel et système de verrouillage, menuiseries stores, système de fermeture, solution d’échanges thermiques et de stérilisation, traitement de l’air) au service de la protection des biens, des personnes et de l’environnement.Nous sommes à la recherche d’un.(e) assistant.(e) technique.(e) commercial.(e) qui sera le point de contact principal pour nos clients à travers un accompagnement dans leurs projets et en répondant à leurs besoins dans un objectif de délai et de qualité.Missions du poste : Vos missions seront les suivantes :Assurer l’accueil du service clients par tout moyen (téléphone, mail…)Collaborer avec l’équipe de ventes pour atteindre les objectifs commerciauxAssurer la gestion des remises et prix spéciaux en relation avec le responsable des Ventes et de la relation clientEffectuer des appels sortants aux clients pour communiquer des informations et animer la relation avec certains clients à petit potentielS’assurer de la faisabilité des demandes clients au regard des contraintes du produit et du configurateur informatiqueEn fonction des spécificités du produit, s’assurer de l’adéquation entre le besoin du client et le devis réalisé pour le clientSuivre les informations commerciales des commandes et devis (identification client, gestion délais et prix)Être l’interface avec les services internes pour assurer un service optimal aux clients (suivre les statuts des commandes, gérer les modifications ou annulations…)Répondre aux différentes requêtes des clients (délais, devis, produits ...)Traiter les réclamations et résoudre les problèmes liés aux livraisons, produits...Gérer les ouvertures de compte.Vous serez rattaché.e au.à la superviseur.se client.Vos Interlocuteurs seront :Interne : Commerciaux, SAV, BE, Logistique, Crédit Clients, Marketing, DSIExterne : clients de manière régulièreProfil recherché :Expérience en vente ou en service client, idéalement dans le secteur de la menuiserieDiplôme : Baccalauréat, Bac + 2 souhaitéPermis B exigéCompétences attendues :Vous savez mener plusieurs activités de front et gérer les prioritésVous faites preuve de polyvalence avec le sens de l’écoute et de la rigueur pour traiter administrativement les dossiersVous maitrisez les logiciels de gestion de la relation client et les outils bureautiques (Outlook, Excel, …)Vous possédez des capacités d’analyse sur les besoins des clientsVous avez la faculté de travailler en autonomieVous avez un excellent relationnel client et une bonne communication, sans compter votre esprit d’équipe qui n’est plus à démontrer.Modalités du poste : Date de prise de poste : dès que possibleType de contrat : CDITemps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendrediLieu de travail : CambraiSalaire mensuel : en fonction du profilAvantages sociaux : mutuelle d’entreprise obligatoire / Participation / intéressement / Comité Social et EconomiqueSi vous êtes motivée et souhaitez rejoindre une entreprise en plein croissance, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention du service RH, Madame Hélène Legrand, soit par mail à : helene.legrand@sipa-sas.fr ou par courrier : SIPA Menuiseries – Avenue Georges Nuttin 59400 CAMBRAI.