description du poste

Contexte :

SIPA Menuiseries, Industriel fabriquant de fenêtres, portes d’entrées, coulissants et volets roulants en PVC et Aluminium pour le professionnel, 2 sites de production dans les Hauts-de-France (à Cambrai et Raillencourt-Ste-Olle).

SIPA fait partie d’un Groupe Français ; spécialisé dans la fabrication et distribution de produits (matériel et système de verrouillage, menuiseries stores, système de fermeture, solution d’échanges thermiques et de stérilisation, traitement de l’air) au service de la protection des biens, des personnes et de l’environnement.

Nous sommes à la recherche d’un.(e) assistant.(e) technique.(e) commercial.(e) qui sera le point de contact principal pour nos clients à travers un accompagnement dans leurs projets et en répondant à leurs besoins dans un objectif de délai et de qualité.

Missions du poste :

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l’accueil du service clients par tout moyen (téléphone, mail...)
• Collaborer avec l’équipe de ventes pour atteindre les objectifs commerciaux
• Assurer la gestion des remises et prix spéciaux en relation avec le responsable des Ventes et de la relation client
• Effectuer des appels sortants aux clients pour communiquer des informations et animer la relation avec certains clients à petit potentiel
• S’assurer de la faisabilité des demandes clients au regard des contraintes du produit et du configurateur informatique
• En fonction des spécificités du produit, s’assurer de l’adéquation entre le besoin du client et le devis réalisé pour le client
• Suivre les informations commerciales des commandes et devis (identification client, gestion délais et prix)
• Être l’interface avec les services internes pour assurer un service optimal aux clients (suivre les statuts des commandes, gérer les modifications ou annulations...)
• Répondre aux différentes requêtes des clients (délais, devis, produits ...)
• Traiter les réclamations et résoudre les problèmes liés aux livraisons, produits...
• Gérer les ouvertures de compte.

Vous serez rattaché.e au.à la superviseur.se client.

Vos Interlocuteurs seront :

• Interne : Commerciaux, SAV, BE, Logistique, Crédit Clients, Marketing, DSI
• Externe : clients de manière régulière

Profil recherché :

• Expérience en vente ou en service client, idéalement dans le secteur de la menuiserie
• Diplôme : Baccalauréat, Bac + 2 souhaité
• Permis B exigé

Compétences attendues :

• Vous savez mener plusieurs activités de front et gérer les priorités
• Vous faites preuve de polyvalence avec le sens de l’écoute et de la rigueur pour traiter administrativement les dossiers
• Vous maitrisez les logiciels de gestion de la relation client et les outils bureautiques (Outlook, Excel, ...)
• Vous possédez des capacités d’analyse sur les besoins des clients
• Vous avez la faculté de travailler en autonomie
• Vous avez un excellent relationnel client et une bonne communication, sans compter votre esprit d’équipe qui n’est plus à démontrer.

Modalités du poste :

Date de prise de poste : dès que possible

Type de contrat : CDI

Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi

Lieu de travail : Cambrai

Salaire mensuel : en fonction du profil

Avantages sociaux : mutuelle d’entreprise obligatoire / Participation / intéressement / Comité Social et Economique

Si vous êtes motivée et souhaitez rejoindre une entreprise en plein croissance, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention du service RH, Madame Hélène Legrand, soit par mail à : helene.legrand@sipa-sas.fr ou par courrier : SIPA Menuiseries – Avenue Georges Nuttin 59400 CAMBRAI.