description du poste

Finalité, raison d’être du posteL'Assistant Qualité participe à la mise en œuvre de la politique qualité gestion des risques en facilitant l’appropriation de la démarche par les professionnels. L'assistant qualité travaille en étroite collaboration avec l'ensemble du personnel médical et administratif pour garantir le respect des réglementations, des protocoles et des bonnes pratiques professionnelles.Diplôme ou qualification professionnelle requisNiveau BAC +2 ; BAC +3 Avec expérience dans un service qualité en santéRattachement hiérarchiqueN+1 Cadre des services paramédicaux N+2 Directeur d’établissementInformation de classificationCCN51 Documents réglementaires (décret – process)Filière : Coefficient de référence : 439 (Convention collective FEHAP)Environnement de travailDu lundi au vendredi 7h30 avec acquisition de RTTTravail en équipe pluridisciplinaireParticipation aux réunions : réunion d’équipe, réunion de service, transmissions, réunion pluridisciplinaire, etc.Principales activitésDomaine « démarche qualité» : Participer à la mise en œuvre de cette politique et à l’élaboration des bilans et programmes qualité et sécurité des soins.Organiser les réunions, visites, commissions spécialisées, etc.Participer au suivi et la diffusion des tableaux de bord d’indicateurs qualité de pôles.Certification HAS (Haute Autorité de Santé) et programme d’évaluation interne : Participer au déploiement de la procédure de certification HAS dans l’établissement.Coordonner les démarches d’évaluation internes et externes de l’établissement : réalisation d’évaluations (audits, recueil des indicateurs IQSS, EPP, patients traceurs, visites qualité, …).Gestion documentaire : Participer au déploiement d’un système documentaire numérique (logiciel QGDR « BLUEKANGO » puis "AGEVAL").Établir, organiser et mettre en œuvre des processus, procédures, protocoles, consignes, spécifiques à son domaine d'activité.Mettre en application la gestion documentaire telle que la mise en forme de documents, la codification, la validation, la diffusion.Former les personnes à l’utilisation du logiciel et à la rédaction des documents internes (ex. procédures).Suivre le tableau de bord de la gestion documentaire.Soutenir méthodologiquement à la rédaction des documents.Créer des formulaires (supports d’enquête, grilles d’audits…).Domaine « Gestion des risques » Participer à l’élaboration et au suivi des cartographies des risques.Gérer les risques à priori : élaboration et suivi de la cartographie des risques liés à la prise en charge des patients (approche processus).Gérer les risques à postériori : - Acculturation des professionnels à la déclaration des événements indésirables et à la gestion des risques.Suivi et traitement des événements indésirables déclarés.Participation aux analyses des événements indésirables graves ou récurrents avec les professionnels.Comité de Retour d’Expérience : co-pilote du CREX.Animation des revues trimestrielles des FEI.Organiser le traitement et la résolution des dysfonctionnements.Assurer une veille spécifique à son domaine d'activité.Activités complémentaires et transversales Participer aux actions de formations relatives à la Qualité et à la Gestion des Risques.Participer activement aux actions de sensibilisation (ex : semaine sécurité du patient).Encoder et traiter les résultats statistiques des questionnaires de satisfaction des patients.Qualités générales attendues (aptitudes, qualités et comportement professionnel) :Savoir-faire : Utilisation des outils et des méthodes de management de la qualité.Connaissance de la certification des établissements de santé HAS.Connaissance des méthodes d’évaluation.Méthodologie de gestion des risques.Argumenter, influencer et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs, dans son domaine de compétence.Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence.Concevoir, formaliser et adapter des procédures/protocoles/modes opératoires/consignes.Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire.Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité.Utiliser les logiciels métier (ex. BLUEKANGO).Utiliser les outils bureautiques (ex : Word, Excel).Savoir-être : Capacité d’adaptation, capacité à travailler en équipe, comportement adapté dans ses relations avec les usagers, la hiérarchie, capacité à décider, négocier, anticiper. #J-18808-Ljbffr