description du poste

Envie de rejoindre une entreprise locale, fabricant français depuis plus de 50 ans, pour vivre avec nous une aventure motivante ?Le/La Chargé(e) de gestion des contacts accompagne les clients et assure le traitement et le suivi des contacts entrants (professionnels et particuliers) tout en veillant à leur qualification et à leur intégration optimale dans les processus commerciaux.Il/Elle garantit également un accompagnement personnalisé des utilisateurs de la plateforme pour gérer les contacts et contribue à la performance globale de l’entreprise.Vous serez rattaché(e) au service commercial.ResponsabilitésPréqualification des contacts:Identifier les besoins des contacts sur le site internetQualifier efficacement les besoinsPrioriser les demandes afin de maximiser les opportunités commercialesSuivi et mise à jour de la plateforme de gestion des contacts:Superviser la mise à jour des donnéesRelancer les utilisateurs et suivre l’avancée du traitement de la demandeFormation clients et agents:Animer des sessions de formation dans l’utilisation de la plateforme de gestion des contactsAssurer un suivi post-formationIntervenir en tant que support à la cellule commercialePréparer et animer les visites du site pour les prospects, clients et partenairesVous serez en lien avec la direction commerciale, le service commercial, le service marketing et les clientsCompétencesTitulaire d’un diplôme en commerce ou marketing ou assistanat commercialPremière expérience souhaitée en télé conseilAptitudes relationnelles / Aisance téléphoniquePersévérance / Rigueur / AdaptabilitéCapacité à animer des formationsMaitrise des outils informatiquesInformations complémentairesRémunération selon profil (24 / 26K€)35 heures / semaineTélétravail occasionnel possible après période d’intégrationValeurs : Engagement / Service client / Souplesse / RéactivitéMerci d’envoyer votre candidature à Céline TRICARD – Consultante RH Recrutement chez ACTO CONSULTING.05.55.05.00.26 – ctricard@actoconsulting.com #J-18808-Ljbffr