description du poste

Votre missionNotre agence ADECCO recherche actuellement un Assistant Service Relations Clients (H/F) en intérim pour notre client basé près de Compiègne.Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :Réponses aux sollicitations des clients externes et des agencesSuivi proactif des livraisons à l'exportIdentification de l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances…) et information clientMise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.)Transmission des problématiques non réglées au supérieur hiérarchiqueIdentification des problématiques de transport récurrentesParticipation à l'élaboration et au suivi d'un plan d'action qualitéGestion des tâches administratives (retour, facturation)Participation à la constitution des dossiers litigesParticipation aux réunions qualité ou points réguliers avec les partenaires / clientsVotre profilVous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous présentez une très bonne maîtrise de l'anglais. Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'esprit d'équipe.Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, Messagerie).Poste à 35 heures/semaine. Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (horaires pouvant changer en fonction de l'activité). Statut : Agent de maitrise. Taux horaire : 12.726 € brut. Tickets restaurant. #J-18808-Ljbffr