description du poste

L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Troyes recherche pour un de ses clients un Assistant administratif et commercial h/fVos principles missions :- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement- Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires- Développer et fidéliser la relation client- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique- Relation client- Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels- Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)- Stratégie de développementLes avantages de rejoindre l'équipe TEMPORIS :- Taux horaire fixe + 10% fin mission + 10% congés payés- Participation au bénéfice, CET rémunéré 5%- Possibilité d'acompte sur paie à la semaine- CE (billetterie, club vacances, chèques vacances...)- Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, moyen de transport...) Savoirs et savoir-faire Réaliser une étude technique et commerciale, Suivre des éléments de paiement de commandes, Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs, Réceptionner les appels téléphoniques, Enregistrer les données d'une commande, Service Après-Vente (SAV), Renseigner un client, Développer un portefeuille clients et prospects, Logiciel de gestion clients, Gestion administrative, Outils bureautiques Qualités requises Autonomie, Rigueur, Sens de l'organisation Avantages Primes - Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières. - L’entreprise utilisatrice s’engage à respecter les gestes barrières pour cette mission. La politique d'embauche de l'entreprise utilisatrice vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs.