description du poste

Alternance Technicien informatique - Aix-les-Bains (F/H)
Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.

Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise française de bâtiment et travaux publics, un(e)Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ProfilNiveau d'étude préparé : Bac+2 dans un domaine informatique (systèmes, réseaux, numérique, etc)
Niveau d'expérience souhaité : de préférence 1 an d'expérience (emploi, alternance ou stages) dans des fonctions de technicien support dans un environnement anglophone
Connaissances : Bonne connaissance des outils bureautiques
Savoir-faire : Bonnes qualités rédactionnelles Capacité à la vulgarisation des techniques vers un public non informaticien (utilisateurs, direction) Esprit d'analyse et de synthèse Esprit d'équipe et d'initiative Capacité à travailler et mener des projets en équipe
Savoir-être : Qualités relationnelles et de gestion de la relation avec des utilisateurs de tous niveaux techniques ou hiérarchiques Rigueur, sens de l'organisation, autonomie et capacité d'adaptation Confidentialité Curiosité intellectuelle et adaptabilitéMissionsApporter une assistance de proximité aux utilisateurs du site de Versailles : aide à l'usage, conseil, traitement et résolution de dysfonctionnement ï' poste utilisateur, matériel IT : téléphone, salle de réunion, etc.)
Apporter une assistance et du support auprès d'utilisateurs à distance : par téléphone, par outil de prise en main à distance, par chat ou mail, notamment les utilisateurs de nouvelles filiales en Europe (Italie, Pologne, Portugal, luxembourg et Belgique)
Assurer l'onboarding des nouveaux arrivants (dotation matériel, démarrage du poste, installation des logiciels métiers, )
Configuration et installation de nouveaux postes sur le réseau (masterisation, logiciel, active directory, )
Installer et assurer le bon fonctionnement des équipements de l'utilisateur.
Utiliser des solutions techniques ou fonctionnelles dans le respect de la stratégie IT définie.
Traiter les incidents et demandes qui vous sont affectés au travers de l'outil de ticketing ServiceNow.
Ouverture de problème si détection de récurrence ou dans le cadre d'un incident avec un impact business majeur
Rappeler les bonnes pratiques d'usages des équipements ou outils
Assurez au quotidien que vos opérations soient correctement prises en compte dans les différents outils de gestion ï' inventaire, parc, logiciels, matériels, ticketingï' .
Réaliser la promotion du catalogue de services délivrés par la DSI.
Réaliser ou suivre des procédures d'exploitation.
Participer aux projets transverses de la DSI Nous attendons avec impatience votre candidatureVeuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.À propos de nousISCOD, l'école business & IT 100% en ligne, 100% en alternancePionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.Tourné vers l'innovation et les technologies, l'ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.L'ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l'Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est Un réseau de plus de anciens alumni Plus de 2 000 entreprises partenaires100% des enseignants sont des professionnels expérimentésUn suivi individuel de chaque étudiant par un coachDes contenus pédagogiques " de pointe " avec une forte dimension professionnelleUn accompagnement personnalisé dans la recherche d'une entreprise L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV Contactez-nous Taille de la société 100 à 499 salariés
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