description du poste

En tant qu' Assistant ou Assistante Expérience clients et nouveaux services en alternance, vous serez amené à : A nimer les équipes sur la politique de service G&C Identifiez les actions d'améliorations pour les projets en gare afin d'améliorer les résultats de la satisfaction perçue des clients Accompagner la démarche HOSPITALITE Valoriser sur les réseaux sociaux internes  Animer les équipes sur les résultats Gestion de site en lien avec l'expérience client Réaliser des Parcours Perception Client ou équivalent (étude de confort thermique, étude psycho-sociale, baromètre client) Mise en place et contrôle des actions recommandées par la ligne métier Participation à la gestion et mise en oeuvre de certains projets Réalisation, avec l'appui du référent communication, de visuel et support Information complémentaire : Des déplacements sont à prévoir dans la région SUD PACA