description du poste

Titre de l’offre :alternance 24 mois – amélioration continue réclamation clients h/flocalisation: Le TraitRejoindre Sanofi :Toujours progresserDécouvrir l’extraordinaireLe progrès est à portée de main. Pour de meilleurs médicaments, de meilleurs résultats, une science toujours plus innovante. Mais on n’avance jamais seul – il faut des personnes aux parcours différents, venant d’horizons diversifiés, exerçant des fonctions complémentaires, toutes unies par le même désir de faire des miracles.Alors soyons ces personnes-là.Regardez notre vidéo ALL IN et découvrez nos actions en matière de diversité, d'équité et d'inclusion sur sanofi.com et sur Ensemble, construisons la santé de demain - Sanofi France Dans ce contexte, nous recherchonspour notre équipe un alternant qui participera à l’amélioration du processus de traitement des réclamations clientsVotre mission :Participer à l’activité du service sur le suivi des indicateurs et des tendancesCollaborer à la mise en place des améliorations afin de réduire le délai de clôtureApporter votre support à la digitalisation des activités du servicePrendre part à la mise en place d’un processus de communication à la production des défauts trouvé sur les différents produits du siteContribuer à la mise à jour de la documentationVous êtes :Savoir-être : autonomie, esprit critique, curiositéCompétences techniques : pack OfficeFormation : bac +4/+5 en qualité ou pharmacieLangues : anglais intermédiaireCe que nous vous offrons :Nous offrons une rémunération attractive et l’accès à un grand nombre d’avantages proposés par Sanofi (Intéressement et participation, Plan Actionnariat Salarié, Activités sociales CSE) ainsi qu’une couverture santé performante vous protégeant des aléas de la vie.Vous bénéficierez de 31 jours de congés par an et jusqu’à 5 jours d'absence "préparation examen" rémunérés, en fonction de votre contrat d’alternance (apprentissage, professionnalisation).Vous aurez également la possibilité de vous engager à nos côtés pour des causes qui vous sont chères grâce notamment à la journée de bénévolat «je m’engage».Découvrez l’événement Place d’Avenir près de chez vous. Inscrivez-vous dès maintenant sur www.placedavenir.fr pour révéler vos talents et décrochez la victoire!Pour découvrir toutes les opportunités offertes aux jeunes chez Sanofi, cliquez ici.Notre processus de recrutement :Si vous êtes sélectionné, vous serez invité par un recruteur à un échange téléphonique puis à rencontrer rapidement le manager.Sanofi se transforme, rejoignez-nous pour être acteur de ce changement.Pursue progress, discover extraordinaryBetter is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn’t happen without people – people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let’s be those people.At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity.Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com! #J-18808-Ljbffr