description du poste

En tant qu'agent ou agente d'escale et de service en gare, vous exercez une double mission de préparation/réception des trains en gare et de relation clients. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs. Vous êtes basé à Niort et pouvez intervenir en tant que réserviste sur La Rochelle. Vos missions principales sont les suivantes : Relation client / Service : Accueil, information ( et orientation des clients Mission de vente et d'après-vente au guichet Gestion des situations perturbées, prises en charge des voyageurs. Aide à la gestion des Bus. Production : Assemblage des ressources nécessaires pour un départ du train à l'heure: vérification présence conducteur, Agent service commercial Train, rame propre,... Opérations de sécurité: Participer aux opérations de manoeuvre des trains, réaliser les opérations de protection du personnel en intervention sur les voies, réaliser Visite à l'arrivée et Visite avant expédition des trains Veille et informe des dysfonctionnements concernant la propreté (des trains, de la gare), sécurité, sureté,... Suivi de la régularité Horaires :  Poste ouvert 7j/7, en 2*8 (matinée/soirée) dans une amplitude allant de 4h20 à 23h. Contexte :  Poste en tenue de sécurité et ou commerciale selon les missions Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.  Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.