description du poste

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants, relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un chiffre d'affaires de 938 M€ réalisé en 2023, après près de 100 ans d’aventure entrepreneuriale (créée en 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs, dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à encourager l’esprit d’entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité. Responsabilités principales : Organiser la prestation de transport, dans une logique d'optimisation de la prestation et de satisfaction des clients : Assurer la liaison entre les clients et les transporteurs pour organiser la prise en charge et l'acheminement du fret, dans un souci d'optimisation des marges Négocier les achats de prestations de transport au meilleur coût, tout en veillant à maintenir le niveau de qualité et le respect des délais attendus par nos clients Assurer le traitement administratif des dossiers Contrôler l'exécution des prestations : Contrôler la conformité et la qualité des opérations (délais, coûts, qualité de service) Repérer et communiquer les anomalies et dysfonctionnements aux acteurs concernés Constituer, suivre et régler les dossiers litiges Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation Contribuer au développement du portefeuille client : Suivre et développer son portefeuille clients et prospects S'assurer de la satisfaction des clients Profil recherché : Formation supérieure en commerce ou transport (BTS ou DUT) Première expérience dans une activité d'affrètement ou d'organisation de transport Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère Connaissance de la réglementation transport Connaissance du marché Maîtrise de la géographie européenne Sens commercial et aisance relationnelle Sens de la négociation Rigueur Capacité d'analyse Poste basé à : Fh • Saint-Pierre-des-Corps, Centre-Val de Loire, France #J-18808-Ljbffr