description du poste

Description du posteVos missions en tant que Administrateur systèmes, réseaux et cybersécurité - (H/F) - En alternance : - Piloter l'ensemble du dispositif d'écoute client (tchat, enquêtes qualitatives, campagnes d'appels / triggers). - Produire des études spécifiques. - Mener des analyses qualitatives sur les besoins clients et assurer le suivi des résultats. - Réaliser les reportings et tableaux de bord mensuels reprenant les indicateurs de perception client, leur évolution, accompagnés d'analyses qualitatives. - Collaborer avec les différents services ou équipes sur le développement de la culture "customer-centric" de l'entreprise. - Assurer la veille concurrentielle des autres acteurs du marché. - Préparer les posts d'avis clients à publier sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Facebook). Poste basé à Gonesse (Île-de-France). Travail en hybride.Rythme d’alternance et présence en entrepriseDu lundi au vendrediPériodes de travail de 8 heuresRepos le week-endTravail en journéeEn entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par moisEn formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par moisAttention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.Profil recherchéProfil recherché :- De formation Bac +4/+5 en école de commerce/université avec spécialisation en marketing- Première expérience acquise lors d'un stage ou contrat d'apprentissage- Maîtrise des outils Excel et PowerPoint- Maîtrise des outils techniques d'études marketing quantitatives- Aisance rédactionnelle et orale- Capacité à travailler en autonomie et en transverse avec différentes équipes- Force de proposition et capacité à innover- Curiosité, proactivité, autonomie, aisance avec les chiffres et les problématiques business- Engagement, ouverture d'esprit, capacités d'analyse et de synthèse- Anglais courantMerci de votre attention.