description du poste

Leader et premier groupe de restauration indépendante en France, le Groupe Bertrand continue son expansion à travers sa filiale Bertrand Retail en acquérant des boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France! Passionnés et amateurs de café, nous avons à cœur de rendre l’expérience Nespresso unique !C’est via un super travail d’équipe, que nous développerons ensemble des produits innovants et de qualité. A cet effet, la team Nespresso recherche sa nouvelle pépite !Rejoignez notre boutique en tant qu'Adjoint Responsable boutique H/F en CDI !DESCRIPTION DU POSTE : Vous représentez la direction de la boutique en l’absence du Responsable, face à l’ensemble de ses interlocuteurs tant qu’internes qu’externes. Vous êtes garant de la continuité de l’application de la stratégie. Vous maximisez l’Expérience Client sur votre zone via une présence terrain efficace. Vous mettrez votre professionnalisme au service de l’image et de l’optimisation du chiffre d’affaires Vous accompagnez et encadrez votre équipe dédiée (Intégration et formation des nouveaux collaborateurs, animation des briefs et réunions thématiques, réalisation et suivi des plannings...) Vous pilotez, animez, réalisez les objectifs et les indicateurs de performance individuel et collectif Vous assurerez la satisfaction client (Pilotage des flux, gestion des réclamations…) Vous définissez, faites valider et déployez les projets nouveaux et/ou d’amélioration continue via l’implémentation de dispositifs appropriés (merchandising, dégustation…) #J-18808-Ljbffr