description du poste

ppEt si vous preniez le volant de votre carrière en rejoignant un Groupe engagé dans le développement des solutions de mobilité de demain #gotthedrive /p pIntégrer Volkswagen Group Retail France cest faire partie dun Groupe à dimension internationale. Et avant toute chose cest davoir la fierté dappartenir à une entreprise leader qui récompense lexcellence opérationnelle alliée à un haut niveau dintégrité. /p pRésolument tourné vers la mobilité de demain cest aussi contribuer activement à lun des secteurs dactivité qui vit sa plus grande transformation. #automobile #mobilités /p pNotre objectif Evoluer et VOUS faire évoluer ! /p pNous recherchons notre futur(e) Adjoint(e) Responsable APV Automobile H / F . /p pRattaché(e) au Directeur Après-vente vous prenez en charge lanimation et le développement de lactivité Après-Vente Mécanique sur notre concession Volkswagen / Skoda / Seat / Cupra de Tomblaine . /p pVous êtes le / la manager direct(e) de léquipe des Conseillers Client du service mécanique et assurez la coordination avec les responsables de service des autres activités. /p h3Vos responsabilités seront notamment : /h3 ul liGarantir un haut niveau de satisfaction client et mettre en place des actions d'amelioration continue. /li liVeiller au respect des normes de qualité process internes audit et standards constructeurs piloter les indicateurs et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. /li liAccompagner les conseillers client dans leur montée en compétences le suivi de lactivité et le traitement des dossiers sensibles (réclamations garanties participations commerciales signalements). /li liAnalyser les résultats du service mécanique (CA qualité satisfaction client) et proposer des plans d'action adaptés. /li liAnimer des réunions régulières pour informer motiver fixer des objectifs précis et optimiser le taux de remplissage de latelier mécanique. /li liAssurer un travail déquipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs à laprès-vente et avec les autres services /li /ul h3Profil recherché /h3 pNous recherchons un(e) professionnel(le) de laprès-vente confirmé(e) étant une véritable force de terrain ! /p pAdaptable et organisé(e) vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi dune forte culture du résultat /p pVotre savoir-être votre intégrité et votre leadership font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique quorganisationnel /p pRejoignez-nous ! Parce que nous sommes convaincu.e.s que la diversité est une richesse toutes les candidatures seront soigneusement traitées de manière égale et intègre. /p pVWAPV /p h3Key Skills /h3 pHuman Resource Management,Accounts Management,IT Hardware,Apache,ABAP,Automobile Service /p pEmployment Type : Full Time /p pExperience : years /p pVacancy : 1 /p /p #J-18808-Ljbffr